FAQ

PRODUKT & STOFF

• Was ist Musselinstoff?
  Musselinstoff ist edle & weiche Leinen aus Baumwolle. Die feine Struktur des Musselins entsteht durch die Leinwandbindung, welche Vorder- und Rückseite miteinander verbindet. Generell ist der Musselinstoff vom Griff her sehr weich und fluffig. Insgesamt fühlt sich Musselin viel wärmer und voller an, als seine kühlere Verwandte, die Baumwoll-Webware.
  
  
• Was ist Double Gauze?
  Double Gauze bezeichnet ein doppellagiges Gewebe. Gauze, zu deutsch Gaze oder auch Mull, ist ein leichtes Gewebe. Bei der Double Gauze werden zwei Gazestoffe punktuell miteinander verwoben. Hier gibt es eine äußere Stofflage, welche oft gefärbt ist, und eine innere Stofflage, meist naturfarbig. 
  
  
• Kann ich Musselinstoff waschen?
  Der reine Baumwollstoff ist sehr pflegeleicht und mit Maschinenwäsche bei max. 30° C waschbar. Bitte verzichte auf den Trockner, da die heiße Luft nicht für Musselin geeignet ist. 
  
  
• Kann ich Musselinstoff bügeln?
  Alle Bügelmuffel können sich freuen - wegen seines gekrinkelten Aussehens muss Musselin nicht zwingend gebügelt werden - juhu! Jedoch kann der Stoff nach dem Waschen auch gebügelt werden, wenn er sehr zusammengezogen aussieht, um ihn dann wieder etwas glatter zu bekommen. (Tipp: niedrigste Bügelstufe, wenig Druck ausüben.) 
  
  
• Wieso haben die Lätzchen entweder einen PRYM-Druckknopf oder zwei PRYM-Druckköpfe?
  Unser Kleines Lätzchen ist ideal für Babys (0 Monaten - ca. 6 Monate) und aus Erfahrung ist hier ein Druckknopf mehr als ausreichend. Das Große Lätzchen ist perfekt für die etwas größeren Lausis (ca. 6 Monate - ca. 3 Jahre) und hat zwei Druckknöpfe. Wieso? Da ich nicht weiß, wie schnell eure kleinen Lausis wachsen, gibt es bei dem großen Modell die Möglichkeit, das Wendehalstuch quasi mitwachsen zu lassen, damit es solange wie möglich passt!
  
  Demnach kann es natürlich auch gut möglich sein, dass die Wendehalstücher auch länger als die angegebenen ungefähren Altersangaben genutzt werden können. Please note: alle Angaben ohne Gewähr ;) 

BESTELLUNGSABWICKLUNG & LIEFERUNG

• Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten?
  Nach Erhalt deiner Bestellung senden wir dir innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail zu. Solltest du nach 24 Stunden noch keine Bestätigungsmail erhalten haben (bitte unbedingt Spam-Ordner prüfen), dann wende dich bitte an office@lausundlama.at.

• Wie lange ist die Bearbeitungs- und Lieferzeit?

• Unsere lagernden Lätzchen sind sofort lieferbar und in 2-3 Werktagen bei dir.

• Unsere Lätzchen die nicht lagernd sind -> Bearbeitungszeit ca. 7-14 Werktage, da jedes einzelne Produkt individuell und liebevoll handgenäht gefertigt wird.

• Die angeführten Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten.
  Demnach haftet LAUS & LAMA nicht für die Einhaltung der angegebenen Lieferzeit. Sollte ein Artikel verspätet lieferbar sein oder sich Material nicht auf Lager befinden, wirst du von uns darüber per E-Mail benachrichtigt. 
  
  
• Wie erfahre ich meinen Bestellstatus?
  Der aktuelle Bestellstatus wird immer automatisch per Mail mitgeteilt. 
  
  
• Kann ich die Produkte auch an eine andere Adresse liefern lassen? 
  Die Rechnungsadresse muss nicht mit der Lieferadresse übereinstimmen. Sie kann bei der Bestellung separat angegeben werden.

VERSAND

• Welche Versandarten gibt es?
  Unsere Produkte werden mit der Österreichischen Post AG versandt.
  
  
• In welche Länder wird versandt?
  Wir versenden derzeit nur innerhalb Österreichs. Solltest du aber in ein anderes Land versenden wollen, dann wende dich bitte an office@lausundlama.at.
  
  
• Wieviel kostet der Versand?
  Versand: € 4,90
  Ab einem Bestellwert von € 49 liefert LAUS & LAMA in Österreich versandkostenfrei.

RÜCKSENDUNGEN

• Kann ich Artikel zurücksenden?
  Wir hoffen natürlich, dass dir unsere Produkte genauso gut gefallen wie uns. Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund etwas zurücksenden möchtest, bitten wir dich, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Mängel zu untersuchen. Dabei bemerkte Mängel sind sofort unter Bekanntgabe von Art und Umfang, sowie einer Dokumentation durch Fotos schriftlich bekannt zu geben. Im Falle eines Mangels behält sich LAUS & LAMA das Recht vor, die Mangelware auszubessern bzw. auszutauschen.
  
  Du kannst den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung in Originalverpackung kostenpflichtig an uns zurücksenden (LAUS & LAMA, hke-commerce GmbH, Kärntner Ring 10/Top 2c, 1010 Wien). Eine Anleitung zur Rücksendung findest du hier unter den AGB’s. Spezialanfertigungen, wie zum Beispiel individuell gefertigte Halstücher mit selbst zusammengestellten Stofffarben/Mustern, sind vom Rückgabe- und vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen. 

PREISE & ZAHLUNGSARTEN

Alle Preise sind beim Produkt ersichtlich und werden in der Auftragsbestätigung aufgeführt.

Bezahlmethoden:

• Kreditkarte

• Klarna Rechnung
  
  
• Klarna Sofort Überweisung - Nachdem du “Kaufen” geklickt hast, wirst du zu Sofort bezahlen mit Klarna weitergeleitet, um deinen Einkauf sicher abzuschließen.
  
  
• eps Sofort Überweisung - Nachdem du “Kaufen” geklickt hast, wirst du zu eps-Überweisung weitergeleitet, um deinen Einkauf sicher abzuschließen.

• PayPal - Nachdem du “Kaufen” geklickt hast, wirst du zu PayPal weitergeleitet, um deinen Einkauf sicher abzuschließen. 
  
  

EIGENTUMSVORBEHALT

• Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von LAUS & LAMA.